Hamsterenes negle Hamsterenes negle

jeg har to hamstere og den ene har fået helt vildt lange negle, de er begyndt at "lægge sig ned" nu hvis i forstår...
og jeg har været hos dyrlægen og hun sagde at jeg skulle prøve at file dem med en helt normal neglefil. det har jeg så prøvet, men det hjælper ikke og jeg kan heller ikke få hamsteren til at sidde stille så jeg kan komme til det. hvad skal jeg gøre? jeg har også fået at vide at man skulle give dem en masse træ ind i buret, og det har de også de har træhus, trætunnel, og en masse små træstykker de kan gnave og kradse i... hvad skal jeg gøre?